Are you need IT Support Engineer? Free Consultant
Radikari berhasil menjalani audit surveillance ISO 9001:2015 pada 10 Juni 2026, tanpa temuan major dan minor. Simak manfaat ISO 9001:2015 bagi sistem manajemen mutu dan layanan Radikari Radikari Berhasil Menjalani
Apa Itu FCR dalam contact center? FCR atau First Contact Resolution adalah salah satu KPI penting yang digunakan untuk mengukur apakah masalah pelanggan dapat diselesaikan dalam satu kali kontak tanpa
Rekrutmen Molor, Proyek Jalan Terhambat? Dalam dunia bisnis yang bergerak cepat, keterlambatan bukan hanya soal waktu, bisa dipengaruhi oleh peluang. Banyak perusahaan menghadapi tantangan yang sama: proyek sudah berjalan, deadline
kompetensi agent contact center di masa depan"
Dunia kerja saat ini berubah jauh lebih cepat daripada yang bisa dibayangkan satu dekade lalu. Perkembangan teknologi digital, perubahan cara kerja, dan meningkatnya ekspektasi karyawan menuntut setiap individu untuk tidak
Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, keunggulan produk atau pemasaran saja tidak cukup. Banyak perusahaan kini terhambat bukan karena produk, melainkan karena layanan pelanggan yang kurang optimal. Workflows yang
Apa itu AI Knowledge Base? AI knowledge base adalah pusat informasi terpusat yang memanfaatkan Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML) untuk memahami, memproses, serta menyajikan informasi yang akurat dan
AI untuk Contact Center kini menjadi solusi utama bagi perusahaan yang ingin mempercepat waktu respons dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Bayangkan Anda menelepon dan harus menunggu di hold music yang memusingkan.
Jakarta, 22 Mei 2025 – PT Rajawali Berdikari Indonesia (Radikari), perusahaan penyedia layanan Business Process Outsourcing (BPO) dan Manpower Process Outsourcing (MPO), resmi mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 sebagai
“Bot bakal ambil alih semua call center—siap-siap kehilangan pekerjaan!” Pernyataan dramatis seperti itu mudah ditemui di linimasa kita. Namun, seberapa akuratkah narasi tersebut? Teknologi kecerdasan buatan memang melesat cepat. PwC