Kami Sedang Mencari Talent
Layanan melalui video call menjadi salah satu kanal yang semakin dibutuhkan oleh perusahaan modern. Interaksi tatap muka secara digital membantu pelanggan mendapatkan penjelasan yang lebih jelas, personal, dan cepat.
Karena itu, kami mencari individu yang tidak hanya fasih berkomunikasi, tetapi juga memiliki kepekaan layanan dan mampu bekerja gesit dalam lingkungan dinamis.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan apa pun.
- Pengalaman di dunia contact center minimal 1 tahun (pengalaman sebagai video call agent menjadi nilai tambah).
- Sikap service oriented, kemampuan komunikasi yang baik, serta responsif.
- Motivasi tinggi dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan Bahasa Inggris aktif.
- Kesediaan bekerja dengan sistem shifting sesuai kebutuhan operasional.
Tanggung Jawab Utama
- Menangani pertanyaan, kendala, dan keluhan pelanggan secara profesional.
- Memberikan informasi lengkap mengenai layanan dan produk perusahaan.
- Menjadi penghubung komunikasi antara pelanggan dengan perusahaan.
- Mendokumentasikan percakapan dan interaksi dalam sistem dengan baik.
- Melakukan koordinasi dengan tim internal maupun klien bila dibutuhkan.
- Mengumpulkan feedback untuk meningkatkan kualitas pelayanan
Benefit yang Anda Dapatkan
- Gaji Pokok UMK Jakarta
- BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan
